KYC onboarding obchodníků
Onboarding v aplikaci, který dovede firmu od pozvánky ke schválenému účtu s ověřeným KYC: ověření totožnosti, obchodní podmínky a elektronicky podepsané smlouvy, bez papírování a bez schůzky s obchodním zástupcem. Práce zakladatele Tolaronu z doby před založením firmy.
- Typ
- Zkušenost zakladatele, ne projekt Tolaronu
- Obor
- Onboarding, KYC a AML, Velká Británie
- Role
- Product engineer
- Období
- 2021 až 2026
- 1
Kontext
Regulovaný akvirer nesmí firmě dovolit přijmout platbu, dokud nemá ověřené KYC. Tohle je onboarding, který to zařizuje: z regulatorní povinnosti dělá registraci, která celá proběhne v mobilní aplikaci.
- 2
Problém
Na KYC se konverze onboardingu láme. Ověření totožnosti, sběr dokumentů i compliance kontroly proběhnout musí a každá z nich je tření, které může zákazníka odradit. Úkolem bylo flow, které splní due diligence regulovaného akvirera, a přitom působí jako rychlá spotřebitelská registrace.
A musí obstát v reálných podmínkách: platný doklad totožnosti, použitelná fotka z telefonu i ve špatném světle, šifrované zacházení s osobními údaji a stav, ke kterému se dá vrátit, když někdo skončí v půlce.
- 3
Řešení
Zdeněk pracoval jako product engineer na KYC a onboardingovém flow v aplikaci pro iOS i Android. Každý krok má explicitní stav, validaci a navedení na obrazovce, takže zákazník vždy ví, co se po něm chce a co bude dál.
Inženýrská váha leží v tom, co není vidět: sběr dokumentů, který funguje na skutečných zařízeních, flow, které přežije přerušení, a stavy, díky kterým čas mezi odesláním a schválením nikdy není hluchý.
- 4
Výsledek
Flow běží v produkci na iOS i Androidu uvnitř platformy s licencí FCA: onboarding v souladu s regulací, který se čte jako spotřebitelská registrace, ne jako formulář. Cílem bylo celou dobu méně odpadlých zákazníků bez slevení z jediného compliance požadavku: tření odstraněné návrhem, ne snížením laťky.
- 5
Technologie
React Native, TypeScript, iOS, Android, ověření dokladu a selfie, elektronický podpis.
Klient tu není jmenovaný a jeho logo ani obrazovky se neukazují; tak to strany dohodly. Práce je Zdeňkova a smí ji popsat, značka a produkt patří klientovi. Nejde o projekt Tolaronu: Zdeněk na onboardingu pracoval před založením firmy a souběžně s ním.